الأسئلة الشائعة
الأسئلة الأكثر شيوعا:
أولاً : هل القطع جاهزة:
- لا ، جميع القطع تفصل حسب الطلب، في حال توفر قطع جاهزة يتم اضافتها بخانة تسليم فوري.
ثانيًا: كيف يمكنني الطلب؟
- الطلب عن طريق الموقع مباشرة.
ثالثًا: كم قيمة الشحن؟
- الشحن 38 ريال بداخل السعودية وخارج السعودية حسب موقعك.
رابعًا: كم مدة التفصيل:
- حسب نوع الفستان ويستغرق عادة من أسبوع الى أسبوعين في الأيام العادية و من أسبوع الى 6 أسابيع في أوقات المواسم.
خامسًا: كم مدة التوصيل؟
- داخل السعودية خلال يوم إلى 3 أيام عمل , خارج السعودية خلال 3-10 أيام عمل.
سادسًا: هل يمكنني تغير لون الفستان؟
- بعض الفساتين محدد اسفل الوصف عدد من الألوان المختلفة لها، ولا يوجد تعديل على اللون الأساسي للفستان في حال الرغبة بتعديل بعض التفاصيل يرجى التواصل عبر الواتس اب للتأكد من امكانيه التعديل المطلوب قبل الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني.
سابعًا: كيف يمكنني معرفة مقاسي؟
- بأسفل كل فستان موضح جدول قياسات في حال اختلاف قياسك او رغبتك بتعديل قياس الرجاء إضافة قياساتك في ملاحظات الطلب.
ثامنًا: هل لديكم خدمة الاستبدال والاسترجاع؟
- لا يوجد استبدال او استرجاع للفستان علما ان جميع الفستان تفصل حسب طلب العميل.
تاسعًا: في حال كان هناك خطأ في قياس الفستان هل يوجد تعديل؟
- اذا كان الخطأ من العميلة بإرفاق قياسات خاطئة لا يوجد تعديل، في حال كان من قبلنا فيتم التعديل عليها .
عاشرًا: ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
- إما عن طريق البطاقة (مدى – فيزا – ماستر كارد- ابل باي) أو عن طريق الأقساط تمارا.
الحادي عشر: هل لديكم خدمة التقسيط؟
- نعم، متوفر خدمة أقساط تمارا.
الثاني عشر: هل لديكم خدمة الدفع عند التسليم؟
- لا غير متوفرة
الثالث عشر: هل لديكم محل أو وكلاء أو عارضين في الأسواق؟
- حاليا لا يوجد فقط موقع الكتروني، في حال إقامة بوثات سيتم الإعلان عنها في الإنستغرام.
الرابع عشر: ما المميزات التي تدفعني للشراء من رفعة؟
- اقتنائك لقطعة أصلية بتصاميم حصرية مملوكة للبراند حصراً (جودة الاقمشة - إتقان فائق بالتفصيل - شك وتطريز يدوي فاتن - تميز بالتصميم لإطلالة مميزة وغير معتادة )
الخامس عشر: هل الطرحة مضافة مع الفساتين؟
- حسب الفستان المختار بعضها تكون بطرحة وبعضها لا يتوفر معها.
السادس عشر: انا طلبت كيف اعرف رقم الطلب؟
- يتم إرسال رقم الطلب برسالة نصية وبريد إلكتروني.
السابع عشر: هل من الممكن الغاء الطلب؟
- لا يمكن الغاء الطلب الرجاء التأكد من جميع التفاصيل قبل اتمامك للطلب.
الثامن عشر : هل من الممكن التعديل على الطلب؟
- بعد طلبك لا يمكن التعديل على الطلب الرجاء التأكد من جميع التفاصيل قبل الطلب.
التاسع عشر: هل يمكنني غسل الفستان؟
- نعم، طريقة الغسل موضحة في موقع رفعة اسفل صفحة الموقع.